Termini e condizioni
Titolarità del sito
Il sito internet ilcasoneagriturismo.com (di seguito Sito) è di titolarità di Il Casone Società Agricola S.S. con sede legale in via Osteria dei Ruggeri, 5 40048 San Benedetto Val di Sambro, Bologna – Italia [Numero di iscrizione al Registro Imprese: 03885251201 | Numero REA: BO-553779]
Procedura di prenotazione online
Le prenotazioni avverranno tramite il sito web www.ilcasoneagriturismo.com o mediante telefono al numero ….
La prenotazione sarà considerata valida a pagamento avvenuto, dove il cliente riceverà un’email di conferma che conterrà riferimenti da esibire all’arrivo insieme ad un documento di identità e dei dati anagrafici dei clienti.
Pagamenti
Le forme di pagamento accettate sono:
- Bonifico Bancario ordinario: una volta effettuato il pagamento è necessario inviare tramite email all’indirizzo di posta indirizzodiposta gli estremi dell’avvenuto pagamento. Di seguito i dati per effettuare il pagamento: Intestatario, IBAN.
- PayPal: la prenotazione è subito confermata. PayPal è un metodo di pagamento online sicuro. Non solo salvaguarda i vostri dati personali, ma vi offre un’ampia protezione contro i pagamenti non autorizzati finanziati con il vostro conto. Per ogni transazione eseguita con il vostro conto PayPal riceverete un’email di conferma. Se ricevete la conferma di un pagamento che non avete autorizzato, l’Assistenza clienti PayPal vi aiuterà a risolvere il problema in qualsiasi momento.
Richiesta di cancellazione
La richiesta di cancellazione di una prenotazione dovrà essere fatta per mezzo telefonico o usando l’apposito collegamento nella email di conferma dell’ordine.
La prenotazione sarà cancellata il giorno dell’arrivo della conferma di cancellazione da parte del cliente.
condizioni di cancellazione
Cancellazione da parte dell'agenzia
Ci riserviamo di effettuare la cancellazione della vostra prenotazione per eccezionali motivi e per cause di forza maggiore, quali, ma non solo, guerre, terremoti, incendi, inondazioni, eruzioni vulcaniche, atti di terrorismo ecc.
I prezzi
I prezzi delle locazioni pubblicati sul sito web sono in euro (€) e indicano il prezzo giornaliero di affitto.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della validità dei suoi documenti di viaggio, come il passaporto, la patente di guida, e dei suoi biglietti aerei/ferroviari ecc. Il Casone Società Agricola declina qualsiasi responsabilità dovuta alla perdita o al cattivo uso dei documenti di viaggio del cliente.
Il numero di persone che possono essere ospitate in ogni proprietà è indicato in ogni scheda dell’alloggio del sito web e nel documento di conferma della prenotazione. Il cliente non deve eccedere questo numero. Nel caso in cui il cliente ecceda il limite degli ospiti Il Casone Società Agricola potrà cancellare la prenotazione senza concedere alcun rimborso.
Ogni danno o perdita causata all’alloggio o al suo contenuto dal cliente o dai membri del suo gruppo è responsabilità del cliente. Il cliente dovrà immediatamente comunicare all’azienda per iscritto il danno cagionato e pagare per le riparazioni o le sostituzioni che si rendessero necessarie, direttamente al proprietario.
Il cliente dovrà informare l’azienda prima della prenotazione se qualcuno del gruppo ha disabilità o è soggetto a condizioni mediche particolari. Se queste esigenze particolari non saranno rese note al momento della prenotazione l’azienda non potrà venire incontro a questi bisogni e questo non potrà giustificare una eventuale cancellazione della prenotazione.
Non è possibile utilizzare fotografie o filmati che riprendono l’alloggio per usi commerciali senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di Il Casone Società Agricola.
Norme di comportamento
Agli ospiti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti della struttura in cui soggiornano. È fatto quindi divieto assoluto di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti. Nel caso in cui un ospite non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano alla base di danni arrecati alla struttura o ai suppellettili in esso contenuti o alle forniture esterne all’abitazione relativamente a giardino e piscina, il Il Casone Società Agricola avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale all’ospite e in forma scritta, e chiedere l’allontanamento immediato del cliente dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica.
Reclami
Se un cliente dovesse avere dei problemi nel corso della sua vacanza, lo invitiamo a comunicare tempestivamente la situazione in modo che il disagio possa essere risolto velocemente e nel migliore dei modi. Nel caso di problemi e/o difetti dell’immobile o dei mobili l’ospite dovrà avvisare l’azienda ed evidenziare la situazione riscontrata entro 24 ore dalla consegna delle chiavi.
Non potremo dare corso a reclami presentati successivamente alla partenza del cliente dall’alloggio prenotato.
Inoltre nessun rimborso spetterà ai clienti che saranno allontanati dalla struttura per mancanza di comunicazioni relative a persone eccedenti o alla presenza di animali non dichiarati.
Il cliente non avrà diritto a nessuna forma di rimborso se abbandonerà la proprietà senza una preventiva comunicazione scritta ad Il Casone Società Agricola.
Il Casone Società Agricola non riconosce come causa di reclamo il verificarsi di eventi non direttamente imputabili all’azienda quali: eventi atmosferici, presenza di fauna locale, zanzare o insetti in genere.
Il Casone Società Agricola non riconosce come causa di reclamo la mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende da cause esterne o di forza maggiore.
Il Casone Società Agricola declina ogni responsabilità per eventuali inconvenienti causati da lavori di manutenzione di strade pubbliche o fognature o ristrutturazioni di immobili e simili in prossimità delle proprietà affittate.
Il Casone Società Agricola declina inoltre ogni responsabilità per oggetti personali e/o di valore lasciati incustoditi all’interno della proprietà.
Il Casone Società Agricola non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente, che abbia correttamente visionato il sito internet, non trovi, all’arrivo, la proprietà di suo gusto, avendo l’azienda cercato di fornire tutte le informazioni dettagliate e la miglior descrizione possibile della struttura stessa. Il Casone Società Agricola non si ritiene quindi responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto la descrizione dettagliata del sito.
Copyright
Il Casone Società Agricola è il proprietario di tutto il contenuto del relativo sito web, compreso illustrazioni, fotografie, descrizioni, audio, video e testi.
Non è possibile copiare, scaricare, modificare, riprodurre, usare in pubblico o a scopi commerciali qualsiasi parte o contenuto del sito web.
Termini di utilizzo
Usando il sito web www.ilcasoneagriturismo.com il cliente conferma di aver accettato i relativi termini di utilizzo.
Questi termini di utilizzo possono subire delle modifiche, quindi è bene controllare questi termini al momento della prenotazione e dell’utilizzo del sito web.
È possibile stampare od estrarre una pagina o alcune pagine del sito web ad uso personale. Per altri scopi vedi la sezione copyright. Il sito è ad uso privato. Non sono ammessi usi commerciali e Il Casone Società Agricola non si considera responsabile per eventuali danni conseguenti a tale uso.
Le presenti condizioni generali e le informazioni contenute nel sito web valgono con riserva degli errori di stampa o di illustrazione.
Informazioni generali
Periodo di locazione
Gli alloggi vengono affittati per tutto l’anno, in base alla disponibilità consultabile sulle pagine di dettaglio di ogni alloggio.
Arrivo e partenza
L’arrivo alla struttura dovrà avvenire tra le 16:00 e le 19:00 del pomeriggio del primo giorno di vacanza, salvo diversamente indicato. Il cliente dovrà comunicare al proprietario della struttura il proprio orario di arrivo almeno un’ora prima.
Al vostro arrivo troverete il proprietario o la persona addetta all’accoglienza che provvederà ad illustrarvi le regole della struttura ed il funzionamento delle luci ed elettrodomestici, vi darà inoltre tutte le informazioni per un soggiorno senza problemi.
L’alloggio dovrà essere lasciato entro le 9:30 della mattina del giorno di partenza, salvo diversi accordi contenuti nel voucher. Siete pregati di comunicare prima possibile al proprietario se avrete un ritardo nell’orario di arrivo. Gli orari di arrivo e partenza consentiranno di pulire adeguatamente l’alloggio per i nuovi ospiti.
Numero degli ospiti e loro identificazione
Nella scheda di ciascuna proprietà viene indicato il numero massimo di persone che la struttura è in grado di accogliere. Tale numero (adulti – bambini – neonati) non può essere superato in nessun modo e dovrà rispettare quanto comunicato dal cliente al momento dell’arrivo (nominativi e la data di nascita delle persone che soggiorneranno nella proprietà).
Il Casone Società Agricola dovrà essere informata preventivamente e dovrà approvare ogni sostituzione o aumento di ospiti che si verificassero all’interno della proprietà nel corso del soggiorno, anche nel caso di visite o organizzazione di eventi (compleanni, anniversari, matrimoni ecc.) che dovranno essere comunicati all’azienda.
In caso di alterazioni nel numero delle persone presenti o nella sistemazione delle camere all’arrivo, l’azienda si riserva di non rispettare eventuali cambi non comunicati e confermati per tempo. È facoltà dell’azienda non accettare un numero di ospiti eccedente a quanto comunicato in fase di prenotazione e comunque superiore al massimo numero di posti letto disponibili. Al momento dell’arrivo verranno verificate le generalità degli ospiti che dovranno corrispondere a quelli dichiarate in fase di prenotazione.
Se le condizioni sopra non venissero rispettate l’azienda potrà non accettare gli ospiti senza che essi debbano pretendere alcun rimborso.
In caso fosse in suo potere accontentare i clienti, gli stessi avranno comunque l’obbligo di pagare i supplementi richiesti.
Servizi compresi/Servizi a pagamento
Ogni alloggio offerto da Il Casone Società Agricola dispone di alcuni servizi inclusi nel prezzo di affitto e alcuni servizi a pagamento. Nella scheda e/o nella procedura di prenotazione di ciascun alloggio viene elencato quanto è compreso nel prezzo di affitto e quanto non è incluso.
Parcheggi per auto
La struttura è dotata di parcheggio per auto.
Accesso internet
La struttura è dotata di una rete WI-Fi per la connessione ad internet, messa a disposizione agli ospiti gratuitamente. La password sarà fornita dietro vostra richiesta.
Animali
L’azienda accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma. Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinate camere e solo in alcune aree. Per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti e a tutti gli animali, siete pregati di leggere le seguenti regole:
- La presenza dell’animale deve essere comunicata alla prenotazione. Sono ammessi cani di dimensioni piccole e medie (Indicativamente, peso < 40 kg).
- Per cani di taglia Grande ( > 40kg) verrà valutato se accettare l’animale in base alla presenza di altri ospiti e/o all’occupazione generale della struttura
- Gli animali devono restare sempre al guinzaglio nelle aree esterne di pertinenza.
- Il cliente deve essere adeguatamente attrezzato per il benessere del proprio animale.
- È proibito qualsiasi utilizzo della biancheria del letto e del bagno per l’animale (toelettatura, giacigli o altro).
- Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti.
- È assolutamente vietato lasciare da soli gli animali nelle stanze durante tutto il soggiorno (giorno e notte).
- Fare attenzione alla presenza di altri animali.
- Essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria (medaglietta tatuaggio chip …)
- I proprietari di animali da compagnia accettano la piena responsabilità per i danni che possono derivare dagli animali. Sono a totale carico del cliente tutte le operazioni necessarie al ripristino dell’igiene ambientale nelle camere occupate dall’animale. Qualora si dovessero riscontrare tracce (peli, escrementi o altro) sui letti o sulla biancheria verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato.
Pulizia della proprietà
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine.
L’azienda si impegna ad applicare le indicazioni previste nelle linee guida e i protocolli per la pulizia e la disinfezione degli ambienti emessi dalle autorità nazionali e locali per la prevenzione, gestione, contrasto e controllo dell’emergenza COVID-19 nelle strutture ricettive. Gli standard di pulizia prevedono l’attuazione di procedure e operazioni per la preparazione, detergenza e disinfezione delle superfici e delle attrezzature dell’alloggio, utilizzando disinfettanti approvati per contrastare la diffusione del COVID-19 e indossando dispositivi di protezione individuale.
Gli alloggi dovranno essere lasciati in buone condizioni igieniche, in ordine, per quanto possibile, ed il frigo svuotato. Se, per qualsiasi ragione, anche di tempo, gli ospiti non potessero pulire la cucina ed i suppellettili prima della loro partenza, l’azienda avrà diritto a richiedere un supplemento per la pulizia della stessa.
Inoltre il cliente dovrà occuparsi dello smaltimento dei rifiuti, a meno che non ci sia una diversa indicazione, in particolare prima di lasciare l’alloggio tutti i rifiuti dovranno essere riposti negli appositi contenitori. Ove gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla proprietà, il proprietario potrà richiedere un eventuale supplemento per tale servizio.
Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovrà versare al proprietario il costo necessario per la pulizia.
Manutenzione ordinaria e straordinaria
Gli spazi annessi alla proprietà sono soggetti ad una manutenzione continua che il proprietario o suo delegato effettuerà nei giorni e con le modalità che saranno comunicate ai clienti al loro arrivo. Tutti gli interventi verranno effettuati cercando di recare il minor disagio possibile agli ospiti.
Chiediamo la vostra gentile collaborazione nell’accettare la presenza, il più possibile discreta, dello stesso.
In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza, i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso dei proprietari o dei responsabili delle strutture all’interno della proprietà ovvero dell’abitazione. Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, i proprietari o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione.
Bambini 0-24 mesi
L’azienda prega di comunicare la richiesta di lettino e/o seggiolone al momento della prenotazione, e comunque almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. I bambini che rientrano in questa denominazione sono gli “infant” che non hanno ancora compiuto i 2 anni.
Consigli finali
Una delle grandi attrazioni dei nostri alloggi è la loro location, in campagna. Questo è anche l’habitat naturale di molti animali ed insetti. L’azienda non è responsabile per la presenza di animali ed insetti nella zona, vi consigliamo comunque di utilizzare un repellente e di fare attenzione ai rifiuti organici che attirano gli insetti. Inoltre in estate ogni fonte d’acqua attrae gli animali. Per aiutarvi a mantenere l’alloggio affittato libero da insetti ed animali non lasciate il cibo avanzato sui tavoli e svuotate frequentemente il bidone dei rifiuti organici.